Toimitusehdot
Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 3.6.2021 alkaen.
Huom! Poikkeavat ehdot, jotka koskevat pellettitoimituksia, löytyvät toimitusehtojen lopusta.
Verkkokauppa
Protektum Oy Ab
Köydenpunojankatu 2b
00180 HELSINKI
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat ovat 0% ALV ja arvonlisäveroa lisätään hintaan maksuvaiheessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa tai myyjien kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksaminen Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle.
Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.
Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Maksuvaihtoehtoina on myös lasku tai tilinsiirto.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Sitova sopimus syntyy B2B kaupoissa, välittömästi kun Protektum Oy Ab on vastaanottanut tilauksen ja toimittanut sitä koskevan tilausvahvistuksen asiakkaalle.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Protektum Oy Ab
Köydenpunojankatu 2b
00180 HELSINKI
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen mutta arvioitu toimitusaika Suomeen on 2-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Yrityksillä ei ole peruuttamisoikeutta.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, paitse toimituskustannukset. Suoritamme palautuksen ensisijaisesti maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä ostovaiheessa, tai vaihtoehtoisesti tilisiirrolla.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, eikä alkuperäisiä toimituskustannuksia korvata.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Toimitusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle ja lähettää siitä kuvia meille.
Protektum Oy Ab – Puupellettien toimitusehdot ja tilauksen tiedot
Tarvittavat tiedot pellettien toimittamiseksi
Toimituksen sujuvuuden ja turvallisuuden takaamiseksi asiakkaan on toimitettava seuraavat tiedot tilauksen yhteydessä:
- Asiakkaan yhteystiedot ja laskutustiedot.
- Yhteyshenkilön puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä tarvittaessa varahenkilön yhteystiedot.
- Toimituskohteen tarkka osoite ja mahdolliset toimitusohjeet.
- Arvioitu puhallusmatka, jos se ylittää 15 metriä.
- Toimitusaikaa koskevat rajoitukset: mihin aikaan pelletit voidaan toimittaa ja onko rajoituksia viikonpäivien tai juhlapyhien suhteen.
- Kalustoon liittyvät rajoitukset, kuten vain nuppitoimitus tai erityiset vaatimukset käytettävälle kalustolle.
- Muut huomautukset ja toimitukseen liittyvät lisätiedot.
Huomioithan, että irtopelleteissä on aina enemmän hienoainesta verrattuna säkki- tai pussipellettiin, koska käsittelyvaiheita on enemmän. Säkityksessä käytetään yleensä automaattilinjastoa pölynpoistolla, kun taas irtopellettien lastaus tapahtuu usein suppilokauhalla, mikä voi lisätä hienoainesta. Mikäli pelletit siirretään suoraan tuotantolinjalta säiliöautoon, hienoaineksen määrä on pienempi. Suurin osa Suomessa tapahtuvista lastauksista tapahtuu kuitenkin suppilokauhalla, mikä lisää hienoaineksen määrää.
1. Soveltaminen
Nämä ehdot koskevat ostajan tilaamien pellettien toimituksia ostajan osoittamaan pellettivarastoon tai siiloon.
2. Tilausmäärä, hinta, toimitusaika ja maksuehdot
Pellettien määrä ja hinta (euroa/tonni) sovitaan tilauksen yhteydessä tai verkkokaupasta tilattaessa automaattihinnoittelulla. Ellei hintaa ole sovittu, noudatetaan myyjän kulloinkin voimassa olevaa tilauspäivän hintaa. Myyjästä riippumattomista syistä aiheutuneista lisätöistä myyjä veloittaa ostajalta 70 €/h (sis. arvonlisäveron). Lisäksi ostaja järjestää puhallusletkuun mahdollisesti jäävälle pelletille tyhjennysastian tai säkin, johon mahtuu enintään 120 litraa pellettiä.
Irtopelletti- ja säkkipellettitoimituksissa toimitusaika on keskimäärin kaksi (2) viikkoa, ellei ostaja ja myyjä ole kirjallisesti toisin sopineet. Tarkempi toimitusajankohta ilmoitetaan ostajalle ennen toimitusta sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä. Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat myyjän saamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista. Myyjä ei myöskään ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen virheellisestä varastoinnista, käsittelystä tai ostajan säiliöiden epäpuhtauksista.
Lasku on maksettava viimeistään siihen merkittynä eräpäivänä. Viivästyneille maksuille peritään korkolain mukaista viivästyskorkoa.
3. Toimituksen yleiset edellytykset ja toimitusehto
Myyjä toimittaa pelletit ostajan pellettivarastoon, siiloon tai muuhun ostajan osoittamaan paikkaan irtotoimituksena sen mukaan, mitä osapuolten välillä on kirjallisesti sovittu. Ostajan on oltava toimituksen aikana paikalla tai tavoitettavissa puhelimitse. Ostajan tulee antaa myyjälle riittävät tiedot ja ohjeet pellettien toimituspaikasta: osoite, yhteystiedot ja ajo-ohjeet. Ostaja vastaa siitä, että tilattu määrä pellettiä mahtuu ostajan varastoon. Irtopelletin ylitäyttötilanteessa ostajan on pystyttävä osoittamaan ylimääräiselle pelletille tyhjennyspaikka.
Toimituspaikkaan tulee olla esteetön pääsy. Ostaja vastaa siitä, että tie on vähintään 3,5 metriä leveä ja vapaa ajokorkeus on ainakin 4,5 metriä (ilman oksia) ja että tie kantaa raskaan kuorma-auton (RT 98-10915 ajoväylät, hitaasti liikennöitävät).
Kuljetusliikkeellä ja myyjällä on oikeus olla toimittamatta tilattua pellettiä, mikäli painesäiliöautolla tai peräpurkuautolla ei ole esteetöntä ja turvallista pääsyä purkupaikalle tai mikäli purkupaikalla on turvallisuuden vaarantavia puutteita. Mahdolliset routavauriot, pehmeät tiet ja kelirikot vaikeuttavat ja hidastavat pellettien jakelua, ja niistä on ilmoitettava etukäteen tilauksen yhteydessä. Talvella lumi on aurattava ja tie hiekoitettava. Toimituksen edellytyksenä on, että ostajan toimituspaikka vastaa näitä vaatimuksia. Myyjä ei vastaa kuljetusten mahdollisista tiestölle tai pihalle aiheutuvista vahingoista, kuten tiestön painumisesta.
Toimituksen edellytyksenä on, että ostajan pellettivarasto tai siilo on näiden ehtojen (ks. kohta 5.2) mukainen. Jos toimituksen edellytykset eivät täyty, myyjällä on oikeus kieltäytyä toimituksesta.
Toimitusehdoissa noudatetaan ehtoja FCA/TOP FINNTERMS 2010.
4. Säkkitoimitukset
Piensäkkitoimituksissa (15 kg muovisäkki) säkit ovat kuormalavalla, joka sisältyy toimitukseen. Suursäkkitoimituksiin (500 kg säkki) kuormalava ei sisälly toimitukseen, ellei toisin sovita. Ostajan on siirrettävä säkit kuivaan varastotilaan tai muuten suojattava ne kosteudelta välittömästi toimituksen jälkeen. Varastointi ja kosteudelta suojaaminen ovat aina ostajan vastuulla.
5. Irtopellettitoimitukset
5.1. Pellettien käsittely ja toimitustapa
Pellettejä on käsiteltävä huolellisesti, jotta niiden rakenne ei rikkoutuisi toimituksen yhteydessä ja syntyisi mahdollisimman vähän hienoainesta.
Irtotoimitus tapahtuu asiakkaille puhallusautolla. Myyjä vastaa toimitusmäärän mittaamisesta joko puhallusautossa olevalla punnitsemisjärjestelmällä tai autovaa’alla tehtaalla. Pelletit siirretään paineilman avulla puhallusautosta ostajan pellettivarastoon täyttöputkeen liitetyn letkun avulla. Ostaja vastaa pellettivaraston rakenteen riittävästä kestävyydestä sekä ylimääräilman poistamisesta. Ylimääräilma johdetaan pois kiinteästi asennetulla varaston poistoilmaputkella. Myyjällä on oikeus kieltäytyä puhaltamasta pellettejä, mikäli toimitusta hoitavan henkilön arvion mukaan pölyn leviämistä ei ole riittävästi estetty.
5.2. Pellettivarastoa koskevat vaatimukset
Tuotteen fyysiset ominaisuudet ja muoto muuttuvat, jos tuote joutuu kosketuksiin veden, lumen tai jään kanssa. Pelletit hajoavat kostuessaan puruksi ja menettävät käyttöominaisuutensa. Myyjä edellyttää, että ostajan pellettivarasto on rakennettu hyvän rakennustavan mukaisesti ja noudattaa RT-ohjekortin ohjeita (LVI 11-10406 / RT 52-10876).
Pellettivaraston rakenteen tulee kestää pellettien paino sekä sivu- että korkeussuunnassa ja puhallustäytössä syntyvä paine. Puhalluspaine vaihtelee välillä 0,6–1,0 bar . Siilon täyttöputken on oltava standardin **SFS 4428** mukainen liitinosan A kaltainen , nimelliskooltaan DN100. Täyttöputken asennuskorkeus ei saa ylittää 130 cm. Jos korkeus ylittää tämän rajan, ostajan vastuulla on järjestää asianmukainen ja turvallinen työskentelytaso.
Täyttöliittimen sisäpinnan tulee olla täysin sileäpintainen standardin mukaisesti. Koholla olevat hitsaussaumat, popniitit tai muut epätasaisuudet putken sisäpinnalla eivät ole sallittuja, koska ne lisäävät pellettien hajoamista. Mikäli siilon täyttöputki on kyljestä sisään menevä, siilossa on oltava täyttöputken jälkeen ohjainlevy tai läppä, joka estää pellettien iskeytymisen suoraan vastakkaiseen seinään. Yli 15 metrin purkuletkuissa voi esiintyä useita liitoskohtia, jotka lisäävät hienoaineksen muodostumista.
Poistoilmaputken (suositeltava halkaisija Ø 200 mm, minimihalkaisija Ø 160 mm) pään tulee ulottua varaston seinälinjan ulkopuolelle. Poistoilmaputki on varustettava pölysuodattimella tai pöly on muutoin ohjattava pois ympäristöstä turvallisesti. Ostaja vastaa suodatinpussien asennuksesta, toimivuudesta sekä kosteudelta suojaamisesta. Suodatinpussien tulee olla kuivia ja ilmaa läpäiseviä. Mikäli pölysuodatinta ei ole, poistoilmaputken suu tulee suunnata poispäin työskentelytilasta.
Ostaja vastaa siitä, että pellettivarasto tai siilo täyttää myyjän asettamat vaatimukset ja että sinne voidaan toimittaa tilattu määrä. Lisäksi ostaja vastaa varaston tai siilon puhdistuksesta ennen jokaista toimitusta sekä mahdollisen kerääntyneen hienoaineksen poistamisesta (ks. kohta 6).
6. Turvallisuus
Pellettivarastojen ja siilojen ilmanvaihdosta ja tuuletuksesta vastaa ostaja. Irtopellettien varastoinnissa siilon sisällä ei saa olla sähkölaitteita, eikä varastomateriaalina saa käyttää staattista sähköä aiheuttavia materiaaleja. Työskenneltäessä suljetussa siilossa tai varastossa on varmistettava riittävä työturvallisuus. Suljetussa tai huonosti tuulettuvassa tilassa on otettava huomioon hiilimonoksidi- eli häkämyrkytyksen riski. Polttolaitteet on kytkettävä pois päältä pellettitoimituksen ajaksi.
Myyjällä on oikeus kieltäytyä toimituksesta, jos toimitusolosuhteet eivät ole turvalliset tai jos omaisuus on vaarassa vahingoittua.
7. Tavaran virhe ja toimitusviivästys
Myyjä vastaa siitä, että toimitetut pelletit täyttävät sovitut laatuvaatimukset. Myyjä ei kuitenkaan vastaa vahingoista, jotka johtuvat pellettien kostumisesta, pilaantumisesta tai muista varastoinnissa tai ostajan laitteissa tapahtuneista virheistä.
Irtopellettien toimituksessa tavarassa on virhe, jos pellettien hienoainespitoisuus ylittää 5 painoprosenttia (5 p-%). Tämä pitoisuus on taattu enintään 15 metrin siirtoetäisyydelle puhallusautosta varastoon. Pidemmillä siirtoetäisyyksillä myyjä ei vastaa mahdollisesti lisääntyneestä hienoaineksesta, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Hienoaineksen partikkelikoko määritetään biopolttoainestandardin ISO 17225-2 mukaisesti (raja 3,15 mm, testimenetelmä ISO 17829).
8. Vastuu vahingosta
Myyjä korvaa ostajalle aiheutuneen välittömän vahingon, jos vahingon osoitetaan johtuneen vastaanottohetkellä laatuvaatimuksia täyttämättömän pellettierän toimittamisesta tai toimitusviivästyksestä. Myyjä ei vastaa ostajalle aiheutuneista välillisistä tai epäsuorista vahingoista eikä niiden aiheuttamista kustannuksista, ellei myyjän osoiteta toimineen tahallisesti tai törkeän huolimattomasti.
Myyjän vahingonkorvausvastuu rajoittuu virheellisen tai viivästyneen toimituksen arvoon, kuitenkin enintään 10 000 euroon. Tahallisuuden tai törkeän tuottamuksen tilanteissa tämä rajoitus ei päde.
9. Omistusoikeus ja vahingonvaara
Vahingonvaara toimitettuihin pelletteihin siirtyy ostajalle toimitushetkellä, kun pelletit on luovutettu sopimuksen mukaisesti vastaanottopaikassa tai noudettu myyjän varastosta tai tehtaalta. Myyjä pidättää pellettien omistusoikeuden siihen asti, kun ostaja on suorittanut kauppahinnan kokonaisuudessaan. Ostaja ei saa luovuttaa pellettejä edelleen tai liittää niitä muuhun omaisuuteensa ennen omistusoikeuden siirtymistä.
10. Ylivoimainen este
Ylivoimaisena esteenä pidetään ennalta arvaamatonta tapahtumaa, joka olennaisesti vaikuttaa sopimusvelvoitteiden täyttämiseen (esim. sota, lakko, luonnonkatastrofi tai pellettien valmistuslaitteistojen rikkoutuminen). Ylivoimaisen esteen sattuessa osapuolet vapautuvat vastuusta esteen vaikutusajaksi.
Osapuolten on ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä viipymättä toisilleen. Ylivoimaisen esteen päätyttyä osapuolet sopivat jatkotoimenpiteistä.
11. Salassapito
Osapuolet sitoutuvat pitämään sopimuksen ehdot ja toistensa liikesalaisuudet luottamuksellisina. Salassapitovelvoite koskee myös sopimuksen päättymisen jälkeistä aikaa. Kolmannelle osapuolelle tietoja saa luovuttaa vain kirjallisella suostumuksella.
12. Kohtuullistamislauseke
Mikäli sopimuskauden aikana syntyy olosuhteiden muutoksista johtuva epäsuhta sopimusvelvoitteiden täyttämisessä, osapuolet neuvottelevat sopimusehtojen tarkistamisesta epäsuhteen poistamiseksi.
13. Sopimuksen voimassaolo
Sopimus on voimassa, kunnes se sopimuksen mukaisesti päättyy tai osapuolet toisin sopivat.
14. Sopimuksen irtisanominen
Osapuoli voi irtisanoa sopimuksen, jos toinen osapuoli rikkoo sopimusta törkeästi tai laiminlyö velvoitteensa toistuvasti. Ennen irtisanomista toiselle osapuolelle on annettava mahdollisuus korjata laiminlyöntinsä kohtuullisessa ajassa.
15. Sopimusmuutokset
Sopimusmuutokset on tehtävä kirjallisesti, ja molempien osapuolten on hyväksyttävä ne.
16. Sopimuksen siirtäminen
Sopimusta ei saa siirtää kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta.
17. Erimielisyydet
Sopimuksesta ja sen tulkinnasta aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli neuvottelut eivät johda tulokseen kolmen (3) kuukauden kuluessa neuvottelujen aloittamisesta, käsitellään erimielisyydet välimiesmenettelystä annetun lain mukaan välimiesoikeudessa, elleivät Osapuolet sovi muunlaisesta menettelystä. Edellä kerrottu ei kuitenkaan koske toimitettuihin pelletteihin liittyvien laskusaatavien perimistä Ostajalta, jotka käsitellään myyjän kotipaikan yleisessä alioikeudessa.